Avis de confidentialité de l’application Alpha Hour

Cet avis s’adresse aux personnes dont les renseignements se trouvent dans l’application d’Alpha Hour Cleaning Service, à l’adresse s4ndo.vercel.app : les préposés et le personnel d’Alpha Hour, ses clients, et les personnes qui écrivent ou téléphonent à son numéro d’affaires. Il décrit ce que l’application fait aujourd’hui.

Qui est responsable

• Alpha Hour Cleaning Service décide pourquoi et comment vos renseignements sont utilisés. C’est l’entreprise responsable au sens de la Loi 25. Responsable de la protection des renseignements personnels : Richard, propriétaire. Courriel : [email protected]. Téléphone : 450-374-8823.
• S4NDO fournit et héberge l’application pour Alpha Hour. S4NDO agit comme fournisseur de services : il traite vos renseignements seulement selon les instructions d’Alpha Hour et pour faire fonctionner l’application. Contact : Senthoorjan Arumugam, [email protected].

Si vous êtes préposé ou membre du personnel

Ce qui est recueilli :

• à l’inscription : votre nom, votre courriel, votre mot de passe (gardé sous forme chiffrée, que personne ne peut lire) et, si vous le donnez, votre téléphone ;
• ce que vous ajoutez ensuite : vos disponibilités par jour de la semaine, votre téléphone et votre courriel ;
• ce qu’Alpha Hour inscrit à votre dossier : votre secteur, votre rôle, votre numéro WhatsApp, votre approbation et votre statut actif ;
• votre travail : les tâches auxquelles vous postulez ou qui vous sont confiées, les présences et absences notées par le bureau, les notes et évaluations que le bureau vous donne, votre taux de paie et les montants versés ;
• vos messages : la discussion d’équipe et les messages directs ;
• les photos avant/après que vous prenez sur une tâche ;
• vos notifications (effacées automatiquement après 90 jours) et, si vous les activez, l’adresse technique de votre appareil pour les notifications ;
• des données techniques : le type de navigateur et d’appareil, l’heure de votre dernière connexion, et un journal des actions faites dans l’application.

Ce qui n’est pas recueilli : aucune position GPS, aucune photo de pointage, aucun numéro d’assurance sociale, aucune date de naissance, aucun renseignement bancaire.

Pourquoi : vous offrir des tâches, organiser l’horaire, vous joindre au sujet d’une tâche, suivre le travail fait et calculer votre paie.

Qui le voit : le bureau d’Alpha Hour voit tout votre dossier. Les autres préposés voient seulement votre nom, votre rôle, votre étiquette de gestionnaire, si votre compte est actif et qui vous a recommandé. Ils ne voient jamais votre téléphone, votre courriel, votre adresse, votre ville ni vos disponibilités. Les évaluations, les notes du bureau et votre paie ne sont visibles que par le bureau.

Si vous êtes client d’Alpha Hour

Ce qui est recueilli :

• votre nom, la personne à joindre, votre téléphone, votre numéro WhatsApp, votre courriel et l’adresse du service ;
• les détails de chaque visite : date, description, notes et notes d’accès, prix et paiement ;
• les textos échangés avec Alpha Hour, votre consentement aux textos (avec sa date et sa source) et tout désabonnement ;
• les appels avec le numéro d’Alpha Hour : numéros, date, durée et, si vous laissez un message vocal, l’enregistrement ;
• les photos avant/après de votre domicile prises par le préposé ;
• l’évaluation et le commentaire que vous laissez après une visite, avec votre nom si vous le donnez.

Pourquoi : planifier et faire les visites, vous envoyer des rappels et des nouvelles par texto si vous y avez consenti, répondre à vos demandes, facturer et suivre la qualité du travail.

Qui le voit : le bureau d’Alpha Hour voit votre dossier. Les préposés voient l’adresse et les notes des visites offertes ou qui leur sont confiées. Les photos sont gardées en privé : seuls le bureau et le préposé affecté peuvent les voir. Le lien qui vous les montre après la visite crée un accès qui expire après 10 minutes.

Si vous écrivez ou téléphonez à Alpha Hour

Votre numéro, vos messages, l’heure et la durée de l’appel, ainsi que votre message vocal le cas échéant, sont gardés pour qu’Alpha Hour puisse vous répondre. Si votre numéro n’est pas connu, une fiche client est créée à son nom.

Fournisseurs et lieu d’hébergement

S4NDO fait appel aux fournisseurs suivants pour faire fonctionner l’application. Ils ne peuvent utiliser les renseignements que pour rendre ce service.

Certains renseignements sont donc communiqués à l’extérieur du Québec, surtout aux États-Unis, où d’autres lois s’appliquent. Toucher une adresse ou un numéro WhatsApp dans l’application ouvre Google Maps ou WhatsApp, qui reçoivent cette adresse ou ce numéro.

Ni Alpha Hour ni S4NDO ne vendent de renseignements personnels. Aucune information mobile n’est partagée avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion.

Combien de temps

• Préposés : tant que vous travaillez avec Alpha Hour. Quand vous partez, votre compte est désactivé et votre dossier reste jusqu’à ce que vous ou Alpha Hour en demandiez la suppression.
• Clients : tant que vous êtes client, puis jusqu’à ce que vous ou Alpha Hour en demandiez la suppression.
• Notifications : effacées automatiquement après 90 jours.
• Paie, factures et paiements : gardés le temps exigé par les lois fiscales, même après une demande de suppression.
• Consentements et désabonnements aux textos : gardés comme preuve, même après un désabonnement.

L’application ne supprime rien d’autre automatiquement aujourd’hui. Toute demande de suppression est traitée à la main, dans un délai de 30 jours.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction, leur suppression, ou une copie dans un format courant. Vous pouvez aussi retirer votre consentement. Pour les textos, répondez STOP. Les préposés peuvent corriger leur téléphone et leur courriel dans Profil, et télécharger leurs données dans Paramètres → Exporter mes données.

Comment : écrivez à Alpha Hour, à [email protected], ou téléphonez au 450-374-8823. Vous pouvez aussi écrire à S4NDO, à [email protected] : nous transmettons la demande à Alpha Hour et l’aidons à y répondre. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. La réponse est donnée par écrit, sans frais, dans un délai de 30 jours.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Sécurité et incidents

L’accès aux données est limité selon le rôle de chaque personne et toutes les connexions sont chiffrées. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, Alpha Hour avise les personnes touchées et la Commission d’accès à l’information, avec l’aide de S4NDO.

Modifications

La date en haut de la page change à chaque mise à jour. Le site s4ndo.net a sa propre politique de confidentialité.