Politique de confidentialité

Cette politique explique quels renseignements personnels S4NDO recueille, pourquoi, et ce que nous en faisons. Elle couvre le site s4ndo.net et l’application S4NDO.

Qui est responsable ?

S4NDO, Québec [À CONFIRMER]. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Senthoo, joignable à [email protected].

Deux groupes de personnes

Les clients sont les entreprises d’entretien qui achètent S4NDO. Les utilisateurs finaux sont les personnes dont un client inscrit les renseignements dans S4NDO : employés, personnel de bureau et clientèle. Pour les renseignements des utilisateurs finaux, l’entreprise d’entretien décide de leur usage et S4NDO agit selon ses instructions.

Ce que nous recueillons

• Coordonnées : nom, entreprise, courriel et téléphone envoyés par le formulaire de démo ou par courriel.
• Comptes : nom, courriel, rôle et mot de passe (haché) de chaque utilisateur.
• Données d’exploitation : contrats, horaires, adresses, notes d’accès, affectations et notes de visite.
• Dossiers clients : noms, adresses, téléphones et courriels que l’entreprise inscrit pour sa clientèle.
• Messages : textos et messages envoyés par S4NDO.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, dates et heures.

Pourquoi

• Fournir, faire fonctionner et soutenir le service.
• Envoyer les avis d’horaire et de compte aux personnes désignées par le client.
• Répondre aux demandes de démo et de soutien.
• Facturer et tenir nos registres.
• Protéger le service et respecter la loi.

Nous ne vendons aucun renseignement personnel.

Textos

Aucune information mobile n’est partagée avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Les données de consentement aux textos ne sont partagées avec aucun tiers, sauf les fournisseurs de messagerie et les opérateurs strictement nécessaires pour livrer les messages demandés. Détails dans nos conditions des textos.

Fournisseurs

Nous faisons appel à des fournisseurs pour l’hébergement, la base de données, l’envoi de courriels et de textos. Ils ne peuvent utiliser les renseignements que pour nous rendre ce service. Certains traitent les données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis [À CONFIRMER].

Témoins (cookies)

Ce site n’utilise aucun témoin publicitaire ni outil de pistage. L’application utilise le stockage du navigateur pour garder votre session ouverte.

Conservation

Nous conservons les données tant que le compte est actif, puis 30 jours après la fin de l’abonnement pour permettre une exportation, sauf obligation légale plus longue. Les registres de consentement aux textos sont gardés au moins quatre ans.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression ou leur portabilité, et retirer votre consentement. Écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Si vos renseignements se trouvent dans le compte d’une entreprise d’entretien, adressez-vous d’abord à cette entreprise. Nous l’aiderons à vous répondre.

Incidents

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes touchées et la Commission d’accès à l’information.

Modifications

Nous mettrons à jour la date en haut de la page et aviserons nos clients avant tout changement important.